Jak rozmawiać z klientem? Zasady dobrego telemarketingu
Każdy kontakt telefoniczny z klientem to szansa – na sprzedaż, budowę relacji, a przede wszystkim na zdobycie zaufania. Jednak aby rozmowa rzeczywiście prowadziła do sukcesu, nie wystarczy znajomość oferty ani uprzejmy ton głosu. Profesjonalna rozmowa telefoniczna wymaga przemyślanej strategii, opanowania technik komunikacji oraz umiejętności dostosowania się do sytuacji i rozmówcy. W tym artykule dowiesz się,…