Efektywne zarządzanie obsługą klienta wymaga wdrożenia narzędzi, które wspierają kontrolę procesów, zwiększają przewidywalność operacyjną oraz umożliwiają precyzyjne raportowanie. W przedsiębiorstwach, gdzie kontakt z klientem odbywa się wielokanałowo, istotne staje się uporządkowanie komunikacji oraz zapewnienie spójności danych. System BOK (Biuro Obsługi
Pozyskiwanie rzetelnych informacji od klientów może stanowić o sukcesie rozszerzania działalności. Współczesna firma, która wie, jaki sygnał wysyłają jej odbiorcy, może sprawniej decydować o rozwoju oferty. Ankieta często stanowi pierwszy etap zrozumienia potrzeb rynku. Jeśli jednak zostanie źle przygotowana, zgromadzone
Każdy zespół sprzedażowy oraz każdy przedsiębiorca prowadzący działalność usługową lub handlową prędzej czy później napotyka na klienta, którego oczekiwania znacznie wykraczają poza standard. Tacy klienci często są dobrze przygotowani, mają wysoką świadomość zakupową i nie przyjmują ofert na podstawie ogólnych
Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, ile kontaktów w Twojej bazie to realni potencjalni klienci, a ile z nich to nieaktualne wpisy, błędne adresy e-mail lub osoby, które od dawna nie pracują w danej firmie? Jeżeli Twoje kampanie przestają przynosić efekty, mimo
Sprzedaż nie jest jednorazowym działaniem, lecz procesem składającym się z konkretnych etapów, które – jeśli są dobrze zaplanowane – prowadzą do zwiększenia konwersji i długofalowej lojalności klientów. Dla właścicieli firm, którzy chcą skutecznie sprzedawać swoje produkty lub usługi, zrozumienie i
Marketing bezpośredni od lat pozostaje jednym z najbardziej mierzalnych i skutecznych sposobów dotarcia do klientów. W przeciwieństwie do szerokozasięgowych kampanii wizerunkowych, tu liczy się precyzja – konkretny komunikat trafia do konkretnej osoby, co znacząco zwiększa szansę na odpowiedź. Współczesne narzędzia
Każdy kontakt telefoniczny z klientem to szansa – na sprzedaż, budowę relacji, a przede wszystkim na zdobycie zaufania. Jednak aby rozmowa rzeczywiście prowadziła do sukcesu, nie wystarczy znajomość oferty ani uprzejmy ton głosu. Profesjonalna rozmowa telefoniczna wymaga przemyślanej strategii, opanowania
Chcesz rozpocząć działania marketingowe w swojej firmie lub czujesz, że dotychczasowe metody wymagają korekty i uporządkowania? Na bazie wieloletniego doświadczenia przygotowaliśmy dla Ciebie małą ściągawkę. Z tego artykułu dowiesz się, jak zacząć marketing w firmie, aby zwiększyć swoje szanse na
W dobie rosnącej świadomości prawnej i potrzeby zwiększania przejrzystości w organizacjach, ochrona sygnalistów staje się jednym z obowiązków pracodawców. Przepisy w tej dziedzinie nakładają na firmy liczne wymogi, których niespełnienie może skutkować poważnymi konsekwencjami prawnymi i finansowymi. Przepisy dotyczące sygnalistów
Wpływ na sukces kampanii marketingowej mają najdrobniejsze detale. Niezwykle ważne jest dobre zaplanowanie działań. Im więcej aspektów uwzględnisz na tym etapie, tym większa szansa na to, że zrealizujesz swój cel biznesowy. Specjalnie dla Ciebie przygotowaliśmy 7 kluczowych porad, które pomogą
Odpowiednio poprowadzona kampania mailingowa może przynieść bardzo wiele korzyści. Co do tego wszyscy marketerzy i przedsiębiorcy powinni być zgodni. Zdarzają się jednak błędy, które mogą znacznie pogorszyć konwersję i zmarnować pracę włożoną w przygotowania. Na bazie wieloletniego doświadczenia wyselekcjonowaliśmy częste
Z dniem 25 września podmioty prywatne i publiczne zatrudniające 50 osób i więcej zobowiązane są do wdrożenia tzw. ochrony sygnalistów. Jest to związane z Ustawą o ochronie sygnalistów, która jest odpowiedzią na dyrektywę unijną z 2021 roku. Wszystko po to,
Directan Plus Sp. z o.o.
ul. Zjednoczenia 12/4
62-003 Biedrusko k.Poznania
NIP: 9721316229
KRS: 0000894310
REGON: 388645271