Podstawy skutecznej kampanii call center
Telemarketing kojarzy się głównie z konsultantami, którzy przedstawiają ofertę zgodnie z odgórnie narzuconym schematem. Czasem scenariusz rozmowy jest mocno wyczuwalny, innym razem konwersacja przebiega naturalnie. Tak czy inaczej, telemarketerzy zazwyczaj korzystają ze skryptów, będących podstawowym elementem tej formy kontaktu z